2月1日号のSchumpeterは、長期的な傾向として民生品メーカーやサービス業など、いわゆるB to C企業のブランド戦略が権威主義から「顧客との友達化」へと変質して来ていること、にも拘らず、意図せざる誤解と戦うことを強いられる事例が後を絶たないなど、「…